IndoorMax Mídia Personalizada

Comportamento do Consumidor!
Fonte POPAI-Brasil

• 83% de decisão de marca é tomada no ponto de venda
(fonte POPAI-Brasil - o consumidor é altamente sugestionável, podendo trocar de marca conforme o esforço aplicado)

• 53% dos consumidores fazem compras sem lista
(fonte ACNielsen 2001)

• 83% comprariam um produto após uma degustação satisfatória, independente do preço
(fonte M&M 2/4/01)
Quais os sinais que devemos perceber?

1. Consumidores estão sujeitos à compra por impulso, se corretamente estimulados;

2. Não possuem dinheiro para viagens e passeios, porém possuem o suficiente para o abastecimento e apreciam conforto, atenção e limpeza;

3. Consideram o PDV uma opção de lazer e entretenimento;

4. O ponto-de-venda é o único local que permite a Experiência com o produto, o que gera credibilidade.

5. A compra emocional é muito mais lucrativa do que a racional/mecânica (camisetas chinesas de US$ 1,00 são vendidas a US$ 35,00 na Disney)

6. A elevação do ticket médio é possível;

7. O aumento do tempo de permanência na loja também é possível e traz lucros;

8. O consumidor é fiel às lojas mais próximas e precisa ser cativado;

Mídias Sensoriais - Visão
83% da percepção do consumidor vêm pela visão.

Mídias Sensoriais - Audição
11% da percepção do consumidor vêm pela audição.

Mídias Sensoriais – Paladar
A degustação possui 49% de lembrança pelo consumidor. (POPAI 1998)
83% dos consumidores comprariam um produto após uma degustação satisfatória, independente do preço (Nielsen2001)

Mídias Sensoriais – Tato e Interatividade
O PDV é a única mídia que permite a “experiência de compra” por parte do consumidor. (Gilberto Strunck, membro do conselho POPAI-Brasil)
“O que a propaganda promete, o PDV entrega.”
(Antonio Carlos Valle, VP Ética POPAI-Brasil)

Mídias Sensoriais – Olfato
O olfato é o sentido mais subliminar e primitivo do homem. Determinados aromas nos remetem a sensações de fome e desejo de consumo.

Mídias Sensoriais – Olfato
• Canhões de aroma – perfumes, sabonetes
• Cheiro natural de pão fresco, café, pipoca... Área de alimentação – irresistível!

Tematização (elementos)

• Temas como África, Caribe, náutica, floresta, Halloween e espaço sideral transformam a loja
em um ambiente mágico, aonde o consumidor pode viver momentos de lazer.
• O resultado é o aumento de vendas e valor agregado aos produtos.
• A tematização e a ambientação retêm o consumidor.

Conclusões finais

• As tecnologias atuais permitem transformar o PDV num teatro apaixonante e envolvente, a custos acessíveis.
• Descontos é a pior alternativa para a construção de uma marca.
• A aplicação destes conceitos requer arrojo, pesquisa e interesse.
• Toda a cadeia produtiva e de distribuição precisa estar do mesmo lado, para conquistar o consumidor.